Bekleme emeği, bir hizmetin ya da ortak işin ne zaman sonuçlanacağını bilmeden telefonu, günü veya başka planları açık tutma yüküdür; bir okuma bunun kaçınılmaz belirsizlik olduğu, diğeri koordinasyon maliyetinin kişinin takvimine bırakıldığıdır: küçük sınır, zaman aralığını, gecikme bildirimini ve yeniden planlama hakkını baştan görünür kılmaktır.
22 entry
bekleme emeği
Beklemekle beklerken erişilebilir kalmak aynı yük değildir. Bekleme emeği, randevu, teslimat, onay ya da dönüş için belirsiz bir zaman aralığını açık tutma; başka planları erteleme ve gecikmeyi takip etme işidir. Bir okumada kısa bir esneklik gündelik koordinasyonu kolaylaştırır; başka okumada saat vermemek bütün takvim riskini bekleyene bırakır. Kullanılabilir sınır: Şu saate kadar netleşmezse kendi planıma devam edeceğim; yeni zamanı ayrıca kararlaştırırız.
Bekleme emeği, iş yapılmazken çağrı, teslimat, bakım ya da randevu için zamanı kullanılabilir tutma yüküdür. Süre ücretlendirilmez ve zaman aralığı geniş bırakılırsa hizmetin esnekliği, çalışanın veya kullanıcının gününden finanse edilir. İlk adım bekleme penceresini daraltmak, bildirim süresi koymak ve zorunlu hazır bulunmayı ücretlendirmektir.
Bekleme süresi yalnız takvimdeki boşluk değil, başka plan kuramama maliyetidir.
Rezervasyon saati geldiği hâlde masa açılmamışsa işletme, zamanlama açığını müşterinin kapıda bekleme emeğiyle kapatır.
Bekleme emeği, bir işin sonuçlanması için haber, yanıt ya da karar beklerken harcanan ve çoğu zaman iş sayılmayan zamanla dikkattir. Randevu teyidi, kargo takibi veya ekip arkadaşının onayını kollamak bazen kısa bir boşluk, bazen de tekrar tekrar kontrol etmeyi gerektiren görünmez bir görevdir. Küçük sınır: yanıt gelene kadar sorumluyu ve son tarihi netleştirelim.
Hizmet ücretsiz görünürken kullanıcıyı tekrar tekrar kontrol etmeye, aramaya veya beklemeye zorluyorsa bedelin bir kısmı bekleme emeği olarak kullanıcıya devredilmiştir.
Bekleme emeği, sonuç gelene kadar hazır bulunma, takip etme ve planını askıda tutma için harcanan görünmez zamandır.
Bekleme emeği, bir işin başlaması için hazır bulunmayı, haber kollamayı ve planı sürekli açık tutmayı gerektiren görünmez zamandır.
Bekleme emeği, iş fiilen başlamasa bile kişinin başka bir iş kurmasını engelleyen hazır olma zamanıdır. Çağrı bekleyen çalışan, nöbetçi teknisyen ya da bakım sorumlusunun ulaşılabilir kalması bu zamanı görünür kılar; boş görünen her saat boş zaman değildir. Uygulanabilir bir düzenleme, bekleme aralıklarını ve erişilebilirlik koşulunu takvimleyip ücret, dinlenme ve vardiya hesabına katmalıdır. Aksi halde işin belirsizliği çalışanın gününe sessizce dağılır.
Bekleme emeği, kargonun, ustanın ya da asansörün ne zaman geleceği bilinmese de evde hazır durmanın görünmez vardiyasıdır.
Kargo ya da usta beklerken evdeki her işi kısa bir aralığa sığar mı diye hesaplamak.
Bekleme emeği, hizmetin görünür fiyatına eklenmeyen; sıra, belirsizlik ve müşterinin kendi işlemini takip etmesiyle harcanan zamandır.
Bekleme emeği, bir işin gerçekleşmesi için hazır bulunma, yanıt kollama ve planı askıda tutma işidir; görev görünmez kaldığında maliyeti de görünmezleşir.
Kesinti, bakım veya yeni sistem kurulumu sırasında hazır beklemek de bekleme emeğidir; bu süre ücretli planlanmıyorsa geçişin güvenlik payı çalışanların ücretsiz esnekliğine yaslanır.
Bekleme emeği, mesaisi bitmiş görünen kişinin telefonu elinden bırakamadan yeni talebi kollamasıdır.
Bekleme emeği, bakım ya da kesinti sırasında işin yeniden başlayacağı anı kollamakla kalmayıp çalışma planını, ulaşımını ve vardiyasını buna göre açık tutma yüküdür. Hizmetin sürekliliği bu boş zamanda taşınıyorsa, bakım planı insan zamanını da kapasite olarak yazmalıdır.
Bekleme emeği, ucuz görünen bir hizmete erişmek için sıra, gecikme, tekrar başvuru veya aramaya harcanan karşılıksız zamandır. Fişe yazılmaz ama toplam maliyete eklenir.
Bekleme emeğinin çevre ve enerji politikalarındaki biçimi, desteğe ya da güvenli hizmete erişmeden önce tamamlanması gereken başvuru, belge ve randevu zincirinde birikir. Zincir uzadıkça vardiyalı çalışan, bakım sorumluluğu olan veya geliri düzensiz kişi yalnız zaman değil, ücret ve hak kaybı da taşıyabilir. Başarı ölçütü bütçenin yanında sonuca ulaşma süresinin kimde toplandığıdır.
Bir sonucun gerçekleşmesini beklerken harcanan, takvimde çoğu zaman görünmeyen zaman ve dikkat. Sırada durmak kadar, ne zaman çağrılacağını kontrol etmek, hazır bulunmak ve planı belirsizliğe göre esnetmek de bu emeğin parçasıdır.