Randevunun, servisin ya da bir açıklamanın başlamasını beklemek dışarıdan boş geçen zaman gibi görünür. Oysa bekleyen kişi çoğu zaman o aralıkta başka bir işi tam olarak başlatamaz; gününü başkasının takvimine göre ayarlar. Bekleme emeği, görünür bir ürün çıkarmadan zaman ve dikkat tüketen bu yük.
22 entry
bekleme emeği
bekleme emeği, yanıtı değil karar verme yetkisini de askıya alabilir; bekleyen kişi neyi ne kadar süreyle kendi başına çözebildiğini bilmeden gününü açık tutmak zorunda mı?