Kuyruk adaleti, kapasitesi sınırlı bir hizmette bekleme süresinin ve erişim kaybının kullanıcılar arasında nasıl dağıldığını değerlendirme biçimidir. Ortalama bekleme düşerken bazı mahalleler, vardiyalar veya hareket kısıtı olan kişiler daha uzun kuyrukta kalabilir. Bu nedenle ölçüm yalnız toplam süreyi değil, kuyruk uzunluğunu, vazgeçme oranını ve hizmete dönüş süresini de izlemelidir; güvenli geri dönüş, yükün en az seçeneği olana görünmez biçimde itilmediği eşiği tanımlar.