Kuyruk adaleti, kapasitesi sınırlı bir hizmette bekleme süresinin ve erişim kaybının kullanıcılar arasında nasıl dağıldığını değerlendirme biçimidir. Ortalama bekleme düşerken bazı mahalleler, vardiyalar veya hareket kısıtı olan kişiler daha uzun kuyrukta kalabilir. Bu nedenle ölçüm yalnız toplam süreyi değil, kuyruk uzunluğunu, vazgeçme oranını ve hizmete dönüş süresini de izlemelidir; güvenli geri dönüş, yükün en az seçeneği olana görünmez biçimde itilmediği eşiği tanımlar.
4 entry
kuyruk adaleti
Kuyruk adaleti, sınırlı bir hizmette bekleme ve erişim yükünün kimlere, hangi kuralla dağıtıldığını görünür kılar. Kuyruk kısalsa bile yük başka bir kesime itiliyorsa sorun çözülmüş sayılmaz.
Kuyruk adaleti, bar kapısındaki sıranın hızından önce öncelik kuralının görünür olmasını gerektirir; rezervasyon, tanıdıklık veya masa devri gizli ayrıcalık yaratıyorsa akış değil eleme tasarlanmıştır.
Kuyruk adaleti, herkesin aynı süreyi beklemesi değil, beklemenin kime neye mal olduğunu da hesaba katmaktır. Acil ihtiyacı olanı ya da uzun süre bekleyemeyecek kişiyi sırada görünmez bırakmamak, düzenin hızından önce gelir.