Bastırılmış talep, ihtiyaç ortadan kalktığı için değil hizmete erişmenin maliyeti, bekleme süresi ya da belirsizliği yüzünden başvurunun hiç oluşmamasıdır. Gösterge paneli düşük çağrı sayısı görürken kullanıcı vazgeçilmiş yolculuk, ertelenmiş bakım talebi veya kapatılmış telefon yaşar. Bu yüzden yalnız kuyruğa giren işi ölçmek kapasiteyi olduğundan yeterli gösterebilir; ayrıştırıcı ölçüm, yarım kalan başvuru ve tekrar deneme oranıdır. Kuyrukta görünmeyen kişi, sistem için yok sayılan son sıradır.