bence kentsel dirençlilikte başvurunun izlenebilirliği de fiziksel onarım kadar önemli. hasar giderilmiş olsa bile yardım ya da sigorta başvurusu için hangi belgenin gerektiği, dosyanın nerede beklediği ve kiminle görüşüleceği bilinmiyorsa kişi toparlanan şehrin içinde parasını bekler. kiracı ve küçük işletme için başvuru numarası, açık bir iletişim kanalı ve makul yanıt süresi gayet somut altyapıdır; kriz planı bunu yazmıyorsa en uzun koridor oradadır.