randevu mesajı saat ve adresi söyleyip hazırlık işini kişinin tahminine bıraktığında sağlık iletişiminin görünmeyen kısmı başlıyor. hangi belgenin, önceki sonucun, ilaç listesinin ya da refakat düzeninin gerektiği açık değilse kişi yanlış hazırlıkla gelebilir; eksik bilgi yeniden ulaşım, bekleme ve anlatma yüküne dönüşür. kurumun bilgi verdiğini varsayması burada biraz erken. randevu saatini bildiren sistem, randevuya hazır olmayı da tarif ediyor mu?