aboneliğe girmek için tek düğme, çıkmak için üç ayrı menü isteyen arayüzde sürtünme güvenlik freni değil, yönlendirme aracıdır. aynı kararın ileri ve geri yolları farklı ağırlıktaysa kullanıcıyı düşünmeye değil, vazgeçmekten yorulmaya zorluyordur. iptal, geri alma ve veri silme gibi çıkışlarda yolun nerede başlayacağı ve neye mal olacağı da giriş kadar görünür olmalı. (bkz: sürtünme maliyeti)