işlem emeği, bir hizmet birden fazla kuruma değdiğinde bilgiyi elden ele taşımaya da dönüşür. adres değişikliğini bankaya, kargoya ve işyerine ayrı ayrı bildirmek, her ekranda farklı doğrulama aramak demek; kullanıcı aynı olayı yeniden paketler. sistemler birbirini görmeyince kişi kendi entegrasyon katmanı olur, üstelik bu katmanın maaşı yoktur.