uyarlama emeği destek masasında da birikir. yeni sisteme geçerken açılan talepler, sorunun cevabını bulmaktan önce yetkinin kimde olduğunu, eski işlemin nasıl yapıldığını ve yeni ekranda hangi istisnanın karşılandığını araştırmayı gerektirebilir. bu saatler plana yazılmazsa çalışan yavaşlamış görünür; geçiş döneminin hesabını kim tutuyor?