sağlık iletişiminde sakin bir cümle, sıradaki adımı saklıyorsa pek sakin sayılmıyor. sonuç normal denirken hangi durumda yeniden başvurulacağı, ilaç değişikliği varsa bunu kimin bildireceği ya da randevunun sonraki adımının nereden izleneceği belirsiz kalırsa kişi bilgiyi alıp işlemi yine kendi kurar. bazen kurumun en yorucu cümlesi kötü haber değil, sonuna fiil eklenmemiş iyi haberdir.