bakım sahipliğiBir ürünün, hizmetin ya da kamusal altyapının bozulduğunda kim tarafından, hangi süre içinde ve hangi kaynakla onarılacağının önceden belirlenmiş olması. Sahibi görünmeyen bakım, ilk arızada kullanıcıya devredilen bir sorumluluğa dönüşür.