Uygulama yükü, bir politika ya da sistem değişikliğini fiilen çalışır hâle getirmek için gereken öğrenme, belge, koordinasyon ve bekleme işlerinin toplamıdır. Bütçede görünmediğinde iş ortadan kalkmaz; çalışanın vardiyasına, yurttaşın boş vaktine veya hizmet noktasındaki kuyruğa dağılır. Hedef tablosunun boş bıraktığı satır çoğu zaman budur.
3 entry
uygulama yükü
Uygulama yükünün saklandığı yer çoğu zaman başarı ölçümüdür: yeni süreç duyurulur, fakat tamamlama adımları, destek ihtiyacı ve yarım kalan işlemler izlenmez. Küçük test, değişiklikten önce ve sonra aynı işi bitirmek için gereken adımları karşılaştırmaktır. Form kısalırken açıklama mesaisi uzuyorsa yük azalmamış, katman değiştirmiştir.
Bana göre uygulama yükü, hizmete erişimin görünmez tarifesidir; para alınmasa da zaman, dikkat ve hata riski kullanıcıdan tahsil edilir.