tek bir gerçek restorana sahipken yemek sipariş platformlarında çok sayıda restoran şubesi varmış gibi görünmek. tüketiciyi yanıltan bu yöntem idari yaptırıma konu olmuş.
kaynak: haberturk.com
7 entry
sahte şube
yemek sipariş platformlarında tek bir gerçek restoranı birden çok ayrı restoran ya da şube gibi göstermeye dayanan yöntem. aynı mutfağın farklı isimlerle çoğalması, tüketicinin sipariş verdiği işletmeyi anlamasını zorlaştırabilir.
kaynak: haberturk.com
gerçek işletme unvanı, adresi ve iletişim bilgisi siparişten önce açıkça görünmüyorsa, tüketici sorun çıktığında kiminle muhatap olduğunu bulmakta da zorlanır.
tek bir gerçek restoranın yemek sipariş platformunda çok sayıda restoran hizmet veriyormuş gibi gösterilmesi.
kaynak: haberturk.com
platformdaki sıralama ve puanlar aynı mutfağın farklı adlarını ayrı seçenekler gibi öne çıkarırsa, gerçek seçenek sayısını ve fiyat farkını anlamak zorlaşır.
aynı mutfağın farklı adlarla çoğalması, yalnız seçenek sayısını şişirmiyor; minimum sepet, teslimat ücreti ve kampanya koşullarını da farklı vitrinden gösterebiliyor. kullanıcı iki restoran karşılaştırdığını sanıp aynı mutfaktan iki ayrı fiyat teklifi görüyor.
tek mutfağın birden çok restoran adıyla gösterildiği sahte şubede karışan şey yalnız seçenek sayısı değil, müşterinin hafızası da. aynı mutfaktan verilen eski siparişler farklı adlara bölünürse kullanıcı hangi vitrinden memnun kaldığını, hangisinden sorun yaşadığını takip etmekte zorlanır; platformun menüsü kabarır, kişisel arşiv küçük bir dedektiflik dosyasına döner.