Mod karmaşası, operatörün otomatik sistemin hangi kipte çalıştığını, bir sonraki geçişi hangi koşulun tetikleyeceğini veya verdiği komutun hangi işlevi etkilediğini yanlış anlamasıdır. Zincir çoğu kez tek bir yanlış düğmeye basmakla değil; sistemin olağan davranışıyla oluşan güvenin, belirsiz kip göstergesinin, görev yükünün ve beklenmeyen otomatik geçişin üst üste gelmesiyle kurulur; karar anında ekibin gördüğü göstergeler ile sistemin gerçekten yaptığı işlem ayrı ayrı kaydedilmeden neden yalnız kullanıcı hatasına indirgenemez. Savunma, ekrana daha fazla bilgi yığmak değil; etkin kipi ve yaklaşan geçişi belirgin göstermek, komut-sonuç eşleşmesini geri bildirmek, kritik değişiklikleri çapraz doğrulatmak ve otomasyon beklenenden saptığında sade bir geri dönüş yolu sağlamaktır; bu yol eğitimde gecikmeli ve çelişkili geri bildirim senaryolarıyla sınanmalıdır.
3 entry
mod karmaşası
Mod karmaşası, operatörün otomasyonun hangi modda bulunduğunu veya sıradaki girdiye nasıl tepki vereceğini yanlış anlamasıdır. Olay zincirinde yalnız son müdahaleye bakmak yanıltır; mod değişikliğinin ne zaman olduğu, nasıl gösterildiği, dikkatin nereye dağıldığı ve manuel devralmanın uygulanabilir olup olmadığı ayrılmalıdır. Mod adını ekranda göstermek bir savunmadır, fakat değişimi fark edilir kılmıyorsa tek başına yeterli değildir.
Bir çizim uygulamasında silgi seçiliyken başka panele geçip ekrana dokunmak, yeterince görünür olmayan modun kullanıcı niyetini geçersiz kılmasına basit bir örnektir. Sorun yalnız yanlış dokunuş değildir: kalıcı mod, zayıf durum göstergesi ve geri almanın maliyeti birlikte çalışır. Küçük test, görev değişiminden sonra kullanıcıların etkin aracı söyleyip söyleyemediğine ve ilk hatalı işlemi kolayca geri alıp alamadığına bakmaktır.