Hazır bekleme, çalışan normal işi yapmasa da çağrıya belirli sürede yanıt verebilmek için zamanını ve hareket alanını sınırlayan çalışma düzenidir. Kesinti ve arıza planlarında bu süre boş kapasite gibi görünebilir; gündelik hayatta uyku, bakım sorumluluğu ve ulaşım düzeni çağrı ihtimaline göre kurulur. İyi tasarım çağrı koşulunu önceden açıklar, nöbeti ekip içinde döndürür ve kısıtlanan zamanı ücretlendirir. Bence hazır oluşun maliyetini takvimden silmek, yedek kapasiteyi çalışanın özel zamanından finanse etmektir.
2 entry
hazır bekleme
hazır beklemede saatler yalnız çağrıya değil, çağrı ihtimaline göre bölünür. telefonu çektiği yerden uzaklaşmamak, uzun bir işi yarıda bırakabilecek mesafede durmak ya da planını buna göre kısmak gibi küçük hesaplar görünmez kalır. çağrı hiç gelmediğinde bile günün biçimi değişmiştir.