Erişilebilirlik, bir eserin, mekânın ya da arayüzün farklı bedenler ve duyular için kullanılabilir olmasını sağlayan tasarım koşuludur. Altyazı, sesli betimleme, rampa ve okunabilir arayüz sonradan eklenen nezaketler değil, deneyimin nasıl kurulacağını belirleyen biçimsel kararlardır. Bir kapıyı açmakla herkesin içeri girebilmesini sağlamak aynı iş değildir.
4 entry
erişilebilirlik
Bir rampanın kapıya kadar uzanıp kapının ağır olması, erişilebilirliğin tek bir düzenekle çözülemediğini gösterir. Erişilebilirlik, bir mekânın, ürünün ya da hizmetin farklı ihtiyaçları olan kişilerce bağımsız ve güvenli biçimde kullanılabilmesidir; teknik olarak mevcut olması, ona ulaşılabildiği veya gerektiğinde destek alınabildiği anlamına gelmez.
erişilebilirlik, bir hizmete kapıdan girdikten sonra ne yapılacağını da kapsar. başvuru, hata bildirimi, ödeme iadesi, şikâyet ve hesabı kapatma yolları klavye, ekran okuyucu, altyazı, sade dil ya da alternatif destek olmadan çalışmıyorsa kişi işlemi tamamlayamaz. en erişilebilir kapı, çıkış düğmesi görünmüyorsa neden hâlâ kapı sayılıyor?
otobüs durağındaki rampadan sonra kaldırım kopuyorsa, çalışmayan asansörün yerine ne kullanılacağı bilinmiyorsa yolculuk yarıda kalır. erişilebilirlik haritası, sorun çıktığında kullanılacak başka rotayı da gösteriyor mu?