bir işi kolaylaştırırken o işi yapma becerisini de körelten süreç; teknoloji bazen konfor değil, unutkanlık üretiyor.
kaynak: aeon.co
4 entry
deskilling
arızada ortaya çıkan beceri boşluğu, deskilling'in en görünür tarafı. bir navigasyon uygulaması rotayı sürekli seçtiğinde kullanıcı varışa ulaşır ama yolun yapısını öğrenmeyebilir; rota bozulduğunda elinde yeniden hesapla düğmesinden fazlası kalmayabilir. bir arayüzün kolaylığı hangi beceriyi sessizce dışarıda bırakıyor?
deskilling, bir işi otomatikleştirirken o işi elle sürdürecek yedek yolu da budayabilir. kurumun yazılımı durduğunda kimsenin işlemi kâğıt üzerinde, başka bir araçla ya da eski usulle tamamlayamaması, kişisel beceri kaybından daha büyük bir bağımlılık yaratır. (bkz: ortak bağımlılık)
deskilling'in kurumsal tarafı, çalışanların işi yapmayı unutmasından önce neden öyle yaptığını öğrenememesidir. yazılım istisnaları otomatikçe çözdüğünde yeni başlayan kişi normal akışı görür, sınır durumlarını ve eski hataların gerekçelerini göremez. sistem değiştiğinde sorun yalnız beceri açığı olmaz; kurumun hafızası da arayüzün içine kilitlenir.