Onarım kuyruğu, arıza ve bakım işlerinin mevcut ekip, yedek parça, erişim izni ya da çalışma penceresinden daha hızlı birikmesiyle oluşan bekleyen müdahale yüküdür. Belirti tek tek işlerin uzun sürmesi gibi görünür; akışta ise eşzamanlı talepler öncelik sırasına girer, kritik varlıklar kaynakları çeker ve düşük görünürlüklü bölgeler aynı kapasite darboğazının bekleme süresini taşır. Bence güvenli toparlanma, kuyruğu yalnız kapatılan iş sayısıyla değil yaş, kritiklik ve yeniden açılma oranıyla izleyip ek kapasitenin hangi eşikte devreye gireceğini önceden belirlemeyi gerektirir.