Çıkış maliyeti, bir ürün veya hizmetten ayrılırken taşınan para, zaman, veri kaybı ve öğrenme yükünün toplamıdır. Üyelik düğmesi görünürken dışa aktarma yolu saklıysa mesele yalnız arayüz değildir; kullanıcıyı içeride tutma teşviki bakım kararına dönüşmüştür. Küçük test, sıradan bir kullanıcının verisini açık bir biçimde alıp eşdeğer bir hizmete taşıyabilmesini süre, eksik alan ve geri dönüş adımlarıyla ölçmektir.