Bence normale dönüş ölçütü yalnız toplam hizmet seviyesini değil dağılımını da sınamalıdır: sistem ortalamada toparlanırken kırsal hatlar veya düşük gelirli kullanıcılar kesintide kalıyorsa gösterge iyileşmiş, hizmet normalleşmemiştir. Ortalama bazen arızaya kravat takar.