Bir dijital ürüne girmek kolayken çıkmak neden zor olabilir? Çıkış maliyeti, kullanıcı başka bir ürün ya da yönteme geçtiğinde veri taşıma, yeniden öğrenme, uyumluluk kaybı ve kurulu ilişkileri yeniden kurma için üstlendiği toplam yüktür. İptal düğmesi görünür olsa bile dışa aktarma eksik veya biçimler kapalıysa sözleşme biter ama bağımlılık sürer; küçük test, veriyi anlamını koruyarak başka bir araca taşıyıp çalışmaya devam edebilmektir.