Bir işyerinde kritik süreç yalnız bir kişinin bilgisine, yetkisine veya sürekli erişilebilir olmasına bağlıysa tek hata noktası insandır. Çözüm o kişiyi daha çok nöbete yazmak değil; bilgiyi belgelemek, yedek ekibi ücretli çalışma saatinde eğitmek ve gerçek devralma denemesi yapmaktır. Aksi halde dayanıklılık, bir çalışanın dinlenme hakkından borç alınarak kurulmuş olur.