Onarım kapasitesini yalnız toplam geri dönüş süresiyle ölçmek yanıltıcıdır. Aynı ekip önce merkezi hattı ayağa kaldırdığında ortalama iyileşir; uzak yerleşim, küçük işletme veya kritik fakat düşük hacimli kullanıcı beklemeye devam edebilir. Bence iyi ölçü, hızın yanında hizmetin kimlere hangi sırayla döndüğünü de gösterir.