otomasyon şaşkınlığıOtomasyon şaşkınlığı, sistemin beklenmedik davranışıyla operatörün sistemin ne yaptığına ilişkin zihinsel modelinin ayrışmasıdır. Savunma yalnız alarm değil; açık mod göstergesi, geçiş uyarısı ve doğrulanabilir devralmadır.