Kolay ölçülen gösterge ucuz görünür; yanlış kararın faturası sonra çıkar. Tamamlanma oranı, işlem sayısı ya da ortalama süre tek başına hedefe dönüşürse kurum ölçümü iyileştirirken kullanıcı deneyimini pahalılaştırabilir: işler bölünür, istisnalar dışarıda kalır, bekleme veya yeniden deneme kişiye aktarılır. Bu maliyetin tutarı süreç verisi olmadan bilinmez.
Karşılaştırma için gösterge üretme gideriyle birlikte yanlış sınıflandırma, vazgeçme, tekrar işlem ve kullanıcı zamanı izlenmeli. Ölçü kararın yerini almıyorsa faydalıdır; dipnot bütçeyi yönetmeye başladığında değil.