Geçiş maliyeti, kullanıcı bir ürün ya da hizmetten ayrılırken ödediği para dışındaki veri taşıma, yeniden öğrenme, uyumluluk ve zaman yüküdür. Örneğin notları dışa aktarmak mümkün olsa bile etiketler, bağlantılar veya geçmiş kayboluyorsa veriyi indirme düğmesi çıkış kapısı değil koli bandıdır. Küçük test, örnek bir hesabı başka bir araca taşıyıp kaybolan alanları, gereken özel biçimleri ve harcanan süreyi kaydetmektir.