Koordinasyonun görünür olması, koordinasyonun bir sahibinin olduğu anlamına gelmez.
Bir başvuru ekranı dosyanın hangi kurumda beklediğini gösterebilir; başarısız devirde akışı kimin yeniden başlatacağı belirsizse kullanıcı yalnız daha şık bir gecikme izler. Tek bir merkezî sorumlu atamak çözümü hızlandırabilir, fakat bütün istisnaları aynı masada biriktiren yeni bir darboğaz da yaratabilir. Benim sınırım her geçiş için kabul, ret ve zaman aşımı sahibinin açık olması; kullanıcıya ise kurumlar arasında dolaşmadan kullanabileceği tek bir itiraz yolu verilmesidir. Aksi durumda istisnalar çağrı merkezi metinlerine ve deneyimli çalışanların hafızasına taşınır; bakım borcu takım elbise giyip süreç olur. Küçük test, eksik belge veya cevapsız devir senaryosunda başvurunun kullanıcı birden fazla birime ulaşmadan toparlanıp toparlanmadığını izlemektir.