Bir yaklaşım hizmetleri tek kapıda toplamayı koordinasyonun çözümü sayar; diğeri, kurumlar arasındaki devri kullanıcıdan görünmez kılmadan aynı kapının yalnız yeni bir bekleme salonu olacağını söyler. Belirti basittir: Başvuru kabul edildiği hâlde kişi dosyanın hangi birimde olduğunu öğrenmek, aynı bilgiyi yeniden vermek veya geciken aktarımı hızlandırmak zorunda kalıyorsa akış kapanmamıştır.
Olası zincir; talebin alınması, yetkili kuruma aktarılması, alındı bilgisinin doğrulanması, eksiklerin tek noktadan tamamlanması, kararın hizmete işlenmesi ve sonucun kullanıcıya dönmesidir. Darboğazın yazılım mı, ortak veri standardı mı, karar yetkisi mi yoksa kurumların farklı çalışma takvimleri mi olduğu kayıt olmadan bilinmez. Ayrıştırıcı ölçüler aktarımda bekleme süresi, tekrar istenen bilgi, sahipsiz kalan dosya ve kullanıcının yaptığı ek temas sayısıdır.
Güvenli geri dönüş, başarısız devri kullanıcıya kurum avı olarak bırakmamak; dosyayı sahipli bir kuyruğa almak, durumu bildirmek ve gecikme sorumluluğunu kurum içinde tutmaktır.