Sistemler yalnız çalışıyor veya çalışmıyor değildir; çoğu olayda arada, bazı kritik işlevlerin korunabildiği azaltılmış bir hizmet düzeyi vardır. Bu düzey önceden tanımlanmadığında ekip tam hizmet görüntüsünü sürdürmeye çalışırken belirsiz riskleri kullanıcıya taşıyabilir. Zaman çizelgesi kaybın algılanması, korunacak işlevlerin seçilmesi, kapasite sınırının ilanı, taleplerin önceliklendirilmesi, düzenli yeniden değerlendirme ve normale dönüşle kurulmalı.
Her aksaklıkta hizmeti hemen küçültmek de gereksiz kesinti üretebilir. Ben eşiği tek teknik göstergeden değil, güvenli tamamlanabilen işlemlerden, mevcut personelden, veri bütünlüğünden ve alternatif yolun kullanılabilirliğinden kurardım. Savunma katmanları; açık karar ölçütü, kullanıcıya doğru kapsam bilgisi, kapasite aşımında güvenli durdurma ve olağan düzene kontrollü dönüş olarak ayrılabilir. Azaltılmış hizmet başarısızlık değildir; sınırları saklanmadığı ve kritik ihtiyacı gerçekten koruduğu ölçüde kontrollü bir emniyet kararıdır. Sonuç değerlendirilirken kimin hizmet alabildiği ve kimin dışarıda kaldığı da görünür olmalıdır.