Hata mesajı kullanıcıya ne yapacağını söylüyorsa yararlı görünebilir; sistemin neyi kaydettiğini ve sorunun kime ulaştığını göstermiyorsa teşhis emeği yine dışarıdadır. Tekrar dene önerisi geçici bir ağ sorununda işe yarayabilir. Kalıcı arızada ise kullanıcıyı düğmeye basan ücretsiz izleme servisine çevirir.
Küçük doğrulama, sık görülen hata türlerinde mesajın olay kimliği üretip üretmediğini, güvenli bağlamı kaydedip kaydetmediğini ve destek ekibinin aynı kayda erişip erişemediğini sınamaktır. Ayrıntıların mahremiyet riski yaratmaması da gerekir; daha çok kayıt otomatik olarak daha iyi kayıt değildir. Hata mesajı, kullanıcıya uygulanabilir yol sunuyor ve sistem içinde açık bir sahipliğe bağlanıyorsa işini yapar.