Zaman maliyetinde yalnız geçen dakika değil, o sürenin kimden alındığı da önemlidir. Aynı bekleme bir kişi için kısa bir ara, diğeri için vardiya ya da bakım düzeninin bozulması olabilir; süre eşitken yük eşit kalmayabilir. Küçük sınır: Bir işi bana devrediyorsanız gereken adımları ve beklemeyi baştan görünür kılın.