Operasyonel sahiplik, bir sistem veya iş akışı bozulduğunda teşhis, karar, müdahale ve sonuç doğrulamasının kimde olduğunun açık olmasıdır. İsim listesi yetmez; yetki ve müdahale yolu tanımlı değilse sahiplik, arıza anında yönlendirme tablosuna dönüşür.