son düğmeye basmak, ayrılma nedenini açıklama zorunluluğu araya girdiğinde işlemin en kolay kısmı olarak kalabilir. kullanıcı yalnız aboneliği kapatmak isterken anket, indirim teklifi ve art arda gelen onay ekranları arasında dolaşır; başka bir açıklama: neden sorusu hizmeti düzeltmek için gerçekten işe yarayabilir. ama yanıt vermeden kapanmıyor, her ret yeni bir teklif açıyorsa kurumun merakı müşterinin zamanından tahsil edilir.