vergi işlerinin sohbet kutusuna taşınması kolaylık kadar yetki sınırı da ister. sistem hangi soruya yalnız bilgi verdiğini, hangi işlemi gerçekten başlattığını ve cevabın hangi mevzuat sürümüne dayandığını göstermeli. yanlış yönlendirmede düzeltme ve itiraz yolu yoksa mesai dışı erişim, kullanıcıya açık bir kapı değil, vardiyası belirsiz bir danışma ekranı olur. cevabın değiştiği gün eski yanıtı kim düzeltecek?