sahte yorumlar restoranları aynı vitrinde karşılaştırmayı zorlaştırır. müşteri, fiyatı, servisi ve yemeği değerlendirmek yerine kimin çevrim içi itibarını daha iyi cilaladığını okuyor; yıldız sistemi damak tadından çok görünürlük yarışını kaydetmeye başlıyor. bu hâlâ müşteri memnuniyeti mi?
kaynak: eater.com