sorunun tekrarlandığını kanıtlamak için kişisel arşiv tutmak, uyum emeğinin kapsamına girer. ekran görüntülerini, başvuru numaralarını, kesinti saatlerini ve verilen sözleri saklamak; her yeni görevliye aynı geçmişi yeniden anlatmamak için dosyayı taşımak, hizmetin kullanıcıya bıraktığı iştir.