başvuru kanalı değiştiğinde dosyanın baştan başlatılması da başvuru yüküdür. çevrim içi işlem gişeye yönlendiriliyorsa teslim edilen belgelerin ve ilk başvuru zamanının yeni kanalda korunduğu açıkça görünmeli; kullanıcı aynı bilgiyi yeniden veriyorsa bunun nedeni belirtilmeli. kanal değişince hak arama takvimi de sıfırlanıyor mu?