kapıdan kapıya ulaşımın hesaba girmeyen parçası, yolcunun rota çözme mesaisi. aktarma kaçınca hangi perona gidileceği, biletin nerede yenileneceği ya da asansörün hangi çıkışta olduğu belirsizse uygulamadaki süreye birkaç dakika değil, sürekli bir karar yükü eklenir.