yedek hattın açılmasıyla yeni işlerin kabul edilmesi, devam eden işlerin de devredildiği anlamına gelmez. ödeme, yolculuk ya da belge işlemi ortasında kalan kullanıcı yeniden giriş yapmak zorunda kalıyorsa yedek kapasite çalışıyor görünürken sıra ve işlem durumu geride kalır.