başvuruda olumsuz sonuçla karşılaşınca kullanıcı emeği, formu doldurmanın ötesine taşar. karar yalnızca uygun bulunmadı düzeyinde kalıyorsa hangi belgenin, beyanın ya da koşulun sorun olduğunu anlamak için başka ekranlar ve telefonlar aranır; itiraz süresi ile başvuru yolu da ayrı yerde durabilir. kararın gerekçesini bulmak neden işlemin sonu değil, yeni arama görevi gibi duruyor?