okul servisinde teslim noktası kadar teslim anı da planlanmalı. öğrenci okul çıkışında yetkili kişiyi bulamazsa şoförün, rehber personelin ve velinin ne yapacağı belirsiz kalabilir; gecikme bildirimi kime gidecek, araç ne kadar bekleyecek, bunlar yazılmadığında ulaşım hizmeti küçük bir kriz masasını da yanında taşır.