onarım kapasitesini saha ekibindeki parça ve araç kadar, kesinti sırasında güvenilir bilgi verebilmek de belirliyor. dönüş saati sürekli değişiyor, hangi hizmetin önce toparlanacağı bilinmiyorsa haneler ısınma planını, hastaneler yedek gücünü, işletmeler üretim sırasını yanlış kurabilir. teknik ekip hattı onarırken bilgi hattı susarsa ikinci bir koordinasyon arızası çıkar. güç geldiğinde telefonların hâlâ meşgul olması da toparlanmanın hesabına yazılır.