tesis yönetiminde sözleşmenin asıl sınavı arıza çıktığında başlar. periyodik bakım, acil müdahale, yedek parça ve kullanıcıya duyuru farklı kişilere bırakılmışsa herkes kendi işini tamamlamış görünürken bina bekler. hizmet kapsamı, müdahale süresi ve teslim tutanağı belirsiz kaldığında arızanın ne zaman yükleniciye, ne zaman binaya ait sayıldığına kim karar verir?