tamir bilgisinin bir parçası da cihazın kendi teşhis geçmişidir. servis yazılımı kapalıysa, tekrarlayan bir arızanın ne zaman ve hangi yazılım sürümünde ortaya çıktığı dışarıdan anlaşılamaz; tamirci aynı belirtinin yeniden oluşmasını beklemek zorunda kalabilir. olay günlüğünün okunabilir biçimde dışa aktarılması ve sürüm bilgisiyle birlikte saklanması, parça değiştirmeden önceki teşhisi denetlenebilir kılar. tanı ekranı yalnız renk ve simgeye yaslanıyorsa, servis yazılımının kullanımı (bkz: erişilebilir tasarım) kapsamına girer. pdf kütüphanesi dolu, cihazın hafızası kilitli.