İlk bakışta mesele yeni çalışanın işi kavrayamaması sanılır; asıl kayma, eğitici değişince aynı küçük kuralın başka bir sıraya sokulmasıdır. Biri adımı hemen bildirmeyi, diğeri önce kişinin kendisinin düzeltmesini bekliyorsa çalışan, görev kadar hangi ölçünün geçerli olduğunu da öğrenmeye uğraşır. Ortak terimler ve devredilen soru listesi bu kurum içi sessiz telefonu azaltır.