talebe duyarlı ulaşımda seferin kendisi kadar talebin ne zaman kesinleştiği de önemlidir. yolcu talebini ilettikten sonra aracın gelip gelmeyeceğini, buluşma noktasını ve gecikmede ne olacağını bilmiyorsa esneklik güvenilirliğe dönüşmez. sabit hat kalkmış olabilir; belirsizlik bu kez talep kanalında bekler.