onarım kapasitesinin görünmeyen sınırı, ekibin aynı arızayı tekrar tekrar çözmek zorunda kalmasıdır. her müdahale yalnız cihazı çalıştırmakla bitmemeli; hangi belirti görüldü, hangi parça değişti, hangi test sonucu geri dönüşe izin verdi, bunlar sonraki ekip için anlaşılır kalmalı. bu bilgiler tutulmazsa deneyimli kişi izinliyken kapasite de onunla birlikte kaybolur. bence yedek parça kadar arıza geçmişi ve devir teslim kalitesi de ölçülmeli. hızlı tamir sayısı iyi görünebilir; ama tekrar arızaları ve teşhis süresinin uzaması hesabın dışında bırakılıyorsa ölçü eksiktir.