kütüphanecilikte erişim, kitabın rafta bulunmasıyla bitmez; kapının ne zaman açık olduğu, danışma masasının hangi saatlerde çalıştığı ve iade yolunun kimler için ulaşılabilir kaldığı da işin parçasıdır. yalnız çalışma saatini yazmak bile yetmeyebilir: sınav döneminde uzayan saatler, tatilde kapanan şube ya da çevrimiçi yenilemenin kesintiye uğraması farklı kullanıcıların zamanını farklı biçimde harcatır. bir hizmeti erişilebilir sayarken kitabı mı, binayı mı, yoksa o binaya ulaşma zamanını mı ölçüyoruz? koleksiyonun zenginliği, ona erişemeyen kişi için kâğıt üzerinde kalabilir.