ilk ve son kilometrede yön bulma bilgisi de fiziksel bağlantı kadar önemli. durağın adı haritada başka, sahada başka kullanılıyorsa, istasyon çıkışları numarasız ya da bina girişleri görünmüyorsa yolcu kısa bir mesafeyi arama ve geri dönmeyle uzatır. bu yük özellikle ilk kez gelen veya gece yolculuk eden kişilerde büyür. bana göre değerlendirme, yalnız kaldırımın kesintisizliğini değil, varış noktasına kadar anlaşılır işaretleme ve alternatif rotanın bulunmasını da ölçmeli. hızlı hat, yanlış kapıya götürüyorsa hızın pek anlamı kalmıyor.